Проект мероприятий по повышению качества работы ТЛК" (на примере "Калужской таможни")

Содержание

Введение. 3

1 Теоретические аспекты качества работы таможенно-логистического комплекса.. 7

1.1 Основные требования, предъявляемые к сотрудникам таможенной службы   7

1.2 Понятие качества работы таможенного органа. 12

1.3 Резервы повышения качества работы таможенных органов. 19

1.4 Требования руководящих документов к качеству работы таможенных органов  24

Выводы.. 35

2 Оценка качества работы Калужской таможни.. 36

2.1 Анализ общей деятельности таможни. 36

2.2 Анализ управления в Калужской таможне. 43

2.3 Анализ качества работы Калужской таможни. 53

Выводы.. 75

3 Проект мероприятий по улучшению качества работы Калужской таможни.. 76

3.1 Современные направления прогнозирования показателей деятельности таможенного органа. 76

3.2 Реформирование системы обучения кадров Калужской таможни. 78

3.3 Перспективы совершенствования системы отбора кадров Калужской таможни  82

Выводы.. 95

4 Обоснование экономической целесообразности мероприятий по улучшению качества работы Калужской таможни.. 96

4.1 Оценка экономической эффективности прогнозирования показателей деятельности таможенного органа. 96

4.2 Оценка экономической эффективности реформирования системы обучения кадров Калужской таможни. 99

4.3 Оценка экономической эффективности совершенствования системы отбора кадров Калужской таможни. 100

Выводы.. 102

Заключение. 103

Список использованных источников и литературы.. 106

Приложения.. 110